爱上海后花园

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 6|回复: 0

【今日头条】千字表扬信道出三代人与轮椅特服员不解之缘

[复制链接]

491

主题

492

帖子

1582

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

积分
1582
发表于 2018-12-6 14:34:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
祖孙三代人,半年内先后四次获得物业公司同一名轮椅特服员李丽的热情服务和帮助,一封千字表扬信道出三代人对这份不解之缘的感激之情。
近日,物业公司空港便利服务分公司收到一封不同寻常的表扬信,来自广西桂林的旅客赵女士用长达千字的篇幅,记录了全家人从2017年10月至2018年3月先后四次在首都机场获得轮椅特服员李丽的热情服务,帮助自己的多位亲人解决燃眉之急。赵女士在信中提到,每次获得帮助的画面至今仍深深印在她的心里,为首都机场培养了这么好的员工赞叹不已。
去年10月5日,均已七十余岁高龄的赵女士夫妇第一次从首都机场二号航站楼乘飞往加拿大与女儿团聚。由于老伴患有严重的腰椎间盘突出,在办理值机时遇到诸多不便,正是特服员李丽的出现给予了热情贴心的帮助才顺利登机。初次相见的李丽提供的周到服务让赵女士安全感倍增,一路相处下来赵女士对李丽的信任感油然而生,离别时主动留存了李丽的微信联系方式。11月28日,赵女士年近八十的亲家也要飞往加拿大,赵女士抱着试一试的心态联系了李丽,没想到同样受到了热情的帮助,诚实守信,说话算话,亲家平安登机与家人团聚。
转眼到了今年2月,赵女士的儿子带着两个孩子在首都机场转机,由于转机时间非常紧张,便联系李丽寻求帮助。接到微信求助的李丽依据航班情况提前进行了详细咨询和规划,将信息及时提供给赵女士的儿子。虽然这并不是李丽工作职责内的事情,但正是对“首问负责制”的坚持和“愿帮敢帮”的良好服务意识,使一家三口提前做好充分准备,从容高效完成了转机。
最后一次帮助发生在今年3月3日,儿孙三人从加拿大返回北京前,其中一个孩子突发高烧,这让留在加拿大的赵女士心急如焚,十几个小时的飞行时间让全家人坐立难安。赵女士再次联系自己心中早已认定的“首都机场求助热线”。李丽耐心安抚赵女士后,为其提供了首都机场医疗中心的电话和具体位置,飞机着陆后家人立即带着孩子前往进行检查治疗。得知孩子已无大碍,赵女士一颗悬着的心终于放了下来,通过先后四次的耐心帮助,对首都机场、对特服员李丽更是信赖有加。
帮助别人不难,一而再、再而三的始终如一却不易;尽忠职守不难,但对待职责之外的事情保持积极向善的心却不易;怀揣雄心壮志不难,难的是在数百天如一日的工作中保持初心。这已是物业公司空港便利服务分公司李丽从事轮椅特服员工作的第2个年头,先后帮助了近700名有需求的特殊旅客,在“急旅客所急”、“雪中送炭”中保持真情,已成为她工作中一条自觉遵守的职业准则。













轮椅
电动轮椅
老人轮椅
残疾人轮椅
电动轮椅
电动轮椅什么牌子好
家用制氧机
家用呼吸机
制氧机
电动轮椅价格及图片
西安旅游攻略
脂溢性脱发
西安网站优化
西安装修
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

爱上海后花园  

GMT+8, 2018-12-14 08:57 , Processed in 0.181580 second(s), 23 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.. 技术支持 by 巅峰设计

快速回复 返回顶部 返回列表